A modern világban a mediáció szerepe egyre fontosabbá válik, mivel a konfliktusok és nézeteltérések elkerülhetetlenek az emberi kapcsolatokban. A mediáció, mint alternatív vitarendezési módszer, lehetőséget ad arra, hogy a felek közvetlenül, békés módon oldják meg problémáikat anélkül, hogy bíróságra kellene menniük. Ez a folyamat nemcsak időt és pénzt takarít meg, hanem a felek közötti kapcsolatok javítását is szolgálja, ami különösen fontos lehet üzleti vagy családi környezetben. A mediáció során egy semleges harmadik fél, a mediátor segít a vitás feleknek abban, hogy megtalálják a számukra elfogadható megoldást. A mediátor nem ítélkezik, nem hoz döntést, hanem a kommunikációt és a megértést segíti elő. Ezen a módon a felek saját maguk találják meg…